SWISS подарил сертификат на 110 франков пенсионерке, покусавшей бортпроводника

Свой жест доброй воли авиакомпания связывает с тем, что полет не оправдал ожиданий пожилой женщины.

Приглашаем подписаться на наш канал в telegram: https://t.me/aboutswisslive

Инцидент произошел в апреле 2018 года. 75-летняя жительница Венгрии летела рейсом SWISS из Лос-Анджелеса в Цюрих. С собой на борт она взяла любимую собаку. Во время полета пенсионерка решила покормить своего питомца: открыла сумку, достала из нее корм для животного. Однако бортпроводник попросил сумку убрать. Пенсионерка сделанное ей замечание проигнорировала, а когда сотрудник авиакомпании попытался забрать собачью еду, укусила его в предплечье. В результате женщину забрали в полицию. Она пропустила стыковочный рейс в Будапешт и вынуждена была заплатить штраф в размере 300 франков.

Вскоре после инцидента пенсионерке пришел подарочный сертификат от SWISS на сумму 30 000 венгерских форинтов, или около 110 франков. Авиакомпания не связывает его вручение с произошедшим на борту.

История получила продолжение. Дочь женщины, живущая в Калифорнии, направила в SWISS письмо с требованием принести официальные извинения, а также компенсировать все понесенные затраты: стоимость билета на самолет в Венгрию, а также номера в гостинице (женщине пришлось задержаться в Цюрихе, пока ею занимались правоохранители).

— Бортпроводник не обратил внимания ни на возраст нашей мамы, ни на то обстоятельство, что она просто не могла его понять (женщина говорит только по-венгерски), и набросился на нее, — слова дочери 75-летней пассажирки приводит 20min.ch. — Мама боялась, что у нее заберут собаку!

Кроме того, по словам женщины, при себе у ее матери была записка, в которой сообщалось, что она будет время от времени кормить своего питомца.

Основное

  • SWISS отрицает, что в отношении пенсионерки со стороны бортпроводника была применена сила.
  • Авиакомпания вручила женщине подарочный сертификат в качестве жеста доброй воли.