Как получить компенсацию от авиакомпании?

«Неделю назад я вернулся из Испании, куда летал вместе с семьей. Вылетали из аэропорта Женевы. С рейсом из Женевы проблем не возникло, улетели точно по расписанию. Однако с возвратом было не все так гладко: наш рейс задержали сначала на два часа, затем объявили, что рейс откладывается не неопределенное время. В итоге мы улетели лишь спустя десять часов, проведя ночь в аэропорту. От авиакомпании мы получили лишь ваучер на еду — по нескольку евро на человека. Что можно сделать в таких случаях, какую ответственность несут авиакомпании?» Игорь, кантон Невшатель