Можно ли вернуть в магазин качественный товар

«Несколько дней назад я приобрел в магазине фотоаппарат. Придя домой, обнаружил, что, к сожалению, взял не ту модель. Вернувшись в магазин и объяснив ситуацию, попросил у продавца взять фотоаппарат обратно. Однако в магазине отказались забрать покупку обратно, мотивировав это тем, что правила магазина не предусматривают возврат товара. Имею ли я право требовать, чтобы фотоаппарат был принят назад? Какие на этот счет существуют правила?» Игорь, кантон Аргау

Что делать, если по почте пришла книга, которую вы не заказывали?

«Несколько дней назад я получил по почте книгу неизвестного мне автора от неизвестной мне фирмы по продаже товаров через интернет. Вместе с книгой я также получил счет на 70 швейцарских франков, который меня просят оплатить в течение 20 дней. Совершенно точно, что никакую книгу через интернет я не заказывал. Что необходимо сделать? Должен ли я оплачивать данный счет? Книгу я готов вернуть, читать ее я не собираюсь». Антон, Женева