Кто быстрее приспособится к жизни с вирусом?

Стоит ли воспринимать каждое сегодняшнее изменение и каждую проблему, в которых мы порой тонем, как возможность? Чему нужно научиться, какие выводы cделать в связи с нынешней ситуацией, продиктованной вирусным кризисом? Два колумниста «РШ» беседуют на тему выбора решений.

Приведу себя в пример. Если вы сейчас примерно моего возраста (а мне 63), то вам покажется, что 30 лет назад — это совсем недавно… Но когда тебе 30, то кажется, что ты уже очень взрослый человек и чуть ли не вся жизнь позади.

В 1995 году мы вместе с двумя партнерами основали свою первую компанию по онлайн-обучению, предлагая практические курсы по управлению: как организовать процесс принятия решений, как выстраивать сотрудничество с людьми-носителями различных личных стилей, как справляться с конфликтами, как вести переговоры и т.д. Коммерчески успешным проект не стал несмотря на то, что контент был хорош и ориентирован на мировой рынок на английском, французском, испанском, норвежском, шведском, датском и даже китайском языках. Можно перечислить много причин, по которым нам не удалось добиться тогда коммерческого успеха, но я уверен, что главной было то, что мы опередили время по крайней мере лет на 15.

Изменения, вызванные технологиями и Интернетом, в то время еще не были в полной мере признаны широким рынком. Наши потенциальные клиенты просто еще не были готовы к дистанционному получению знаний. Я это понимаю сейчас, оглядываясь назад. Поэтому могу сказать, что если вы воспользуетесь возможностью слишком рано, то, скорее всего, потерпите неудачу, даже если предоставленный вами контент будет высокого качества. Верным будет и противоположное заключение: если вы слишком поздно признаете изменения, потому что вам это неудобно, или вы их не замечаете, или надеетесь, что это будет просто временное изменение и скоро все вернется в «нормальный» режим, — тогда возможна неудача или неуспех.

— Что является основной причиной того, что одни люди быстро видят возможности и шансы и успевают быстро перестроиться, чтобы ими воспользоваться, а другие их в упор не видят?

— Вероятно, есть немало разных причин, обусловливающих предприимчивость, инновационность, склонность к риску разных людей и культур, но я как экономист считаю, что больше всего это связано с затратами и выгодами. Мы делаем выбор и принимаем решение, основываясь на том, сколько это будет стоить и сколько это принесет.

На днях я видел интересную дискуссию между двумя норвежскими бизнес-лидерами. Один из них утверждал, что домашние офисы станут новой нормой и несколько тысяч сотрудников его корпорации теперь будут работать в основном из дома.

Другой утверждал обратное: что работа на дому означает прятаться и является своего рода социальной изоляцией, которая очень вредна как для сотрудников, так и для бизнеса.

Если посмотреть, какая именно специфика в бизнесе каждого из этих людей, становится понятно, почему они так расходятся во мнениях. Дело в том, что первый бизнесмен руководит крупнейшей телекоммуникационной компанией Норвегии Telenor и продвигает свою продукцию в качестве инструмента для работы из любой точки мира, а второй бизнесмен — основатель сетей гостиниц и туристических агентств по всей Скандинавии. Конечно, его бизнесу нужны люди, которые бы активно путешествовали и жили в его гостиницах, поэтому он и не рад тем изменениям в мире, которые будут хоть как-то этому препятствовать. Получается, что мы рады только тем изменениям, которые приносят нам прямую выгоду, а на те, которые приносят нам проблемы, несущие затраты, мы стараемся закрыть глаза или убедить других в том, что это неправильно. Это опасная стратегия.

— Кто-то быстрее, чем другие, адаптируется к новым условиям? В чем причина?

— Я не думаю, что людям вообще свойственно радоваться каким-либо изменениям. Ведь изменения всегда сопровождаются проблемами. Однако умение адаптироваться к переменам гарантирует выживание. Если наш мир за короткое время сильно изменится, выжить сможет только самая адаптируемая часть населения Земли.

Это, кстати, то, что Дарвин имел в виду, когда говорил о выживании самых сильных. Самый сильный — это не самый физически сильный, большой, умный или жестокий, а скорее наоборот: тот, кто самый гибкий и адаптируемый. Это относится как к животным видам, так и к бизнесу и даже к странам. Вот почему у всех крупных, мощных и централизованных империй самая слабая сторона, которая их в итоге и губит, заключается в том, что они слишком велики, а потому и негибки и не способны адаптироваться к изменениям. Если вы большой, то может пройти много времени, прежде чем вы увидите проблемы, связанные с неспособностью адаптироваться к изменениям, но если слишком поздно адаптироваться, падение может произойти очень быстро.

С годами я понял, что для перехода к новой ситуации и адаптации к ней необходимо время. Неважно, возникло это изменение из-за того, что вы сами воспользовались возможностью, или это произошло вследствие кризиса, но всегда требуется много времени, чтобы добиться позитивного результата. Скорее всего, вы даже не увидите плодов этих изменений раньше, чем через несколько лет. Поэтому я не думаю, что для того, чтобы уметь правильно видеть и использовать возможности, есть какие-то приемы или методики, какие-то курсы или тренинги… Это время, опыт, терпение, риск и, конечно, позитивное мышление.

— А вам нужно было когда-то срочно перестраивать весь свой бизнес под новые условия?

— Не пришлось. Наш офис расположен в центре Фредериктона в Нью-Брансуике, в Канаде, но так как через этот город протекает большая река и почти каждую весну там возникает огромное наводнение, мы решили организовать нашу работу так, чтобы, несмотря ни на что, какие бы природные катаклизмы ни произошли — наводнение или снежный шторм, которые затрудняют проезд людей в офис, все сотрудники могли бы все равно работать из домашних офисов. Тогда, 15 лет назад, наш университет Фредериктон (University of Fredericton) с самого начала проектировался так, чтобы он был на 100% в онлайне. Все технологии, виртуальные классы, профессорско-преподавательский состав, все процессы утверждения, регистрации, платежные системы, услуги для студентов, учебный план и т.д. — все было основано на том, что у нас не может быть никаких физических ограничений и препятствий. Поэтому мы были практически изначально созданы для кризиса. У нас за время нынешнего не было ни минуты перерыва, и мы смогли справиться с нежданным наплывом заявок, которые поступали и поступают в этом году. Иначе говоря, мы готовились к наводнениям и в то же время мы оказались максимально подготовленными и к нынешнему кризису.

— Так как же нам всем справляться с новыми условиями? Как выживать и продолжать зарабатывать?

— Чем больше изменений, тем больше проблем. Все стрессы и проблемы, требующие сильного интеллектуального напряжения, являются следствием перемен. Многие люди не могут справиться с тем, что происходит. Я уверен, что всего 30 лет назад никто не мог себе даже представить, с какими изменениями нам сегодня придется столкнуться и справляться. Считайте! Политическая нестабильность сейчас есть во всех странах, она провоцирует постоянные изменения условий жизни людей и необязательно к лучшему. Мы переживаем серьезные потрясения в устоявшейся глобальной экономике, для меня это очень тревожный знак. Средства и способы общения между людьми полностью изменились из-за Интернета и социальных платформ. Технологии и, в частности, искусственный интеллект впервые не только делают нас более эффективными в том, как мы производим продукты и услуги, но и определяют, что нам делать. До сих пор только мы, люди, могли определять, что делать. Технология уже способна сделать выбор за нас. Даже этический выбор. Постоянные и существенные изменения и нестабильность уже стали для нас нормальной ситуацией, но мало того — мы еще получили и катастрофу «Ковид-19».

Справляться с этими изменениями и кризисами — и есть суть лидерства.

Если мы хотим быть лидерами собственной жизни, все еще управлять ею, и не позволять, чтобы она управляла нами, мы должны быть постоянно открытыми к новой информации, держать руку на пульсе событий, быть в курсе того, что происходит. Однако важно сохранять способность к критической оценке событий, потому что сейчас на поверхности немало популярных, но лишенных здравого смысла решений.

Уважаемые читатели «РШ», специально для вас мы запустили канал в мессенджере Telegram. Подписывайтесь на нас — вы будете узнавать новости о Швейцарии, а также свежую аналитику из первых рук и максимально оперативно. Благодарим вас за то, что вы с нами!