Онлайн-покупка товаров и услуг в Конфедерации набирает популярность. На её долю приходится 10,7% всей швейцарской розничной торговли, которая оценивается в 91,3 миллиарда франков.
Многие товары швейцарцы заказывают из-за рубежа. Так, только в 2018 году из-за границы поступило 33 миллиона посылок, сообщает 20min.ch.
Исследователи рынка онлайн-торговли Marketagent.com опросили 1000 жителей Швейцарии на предмет того, что их больше всего раздражает при онлайн-покупках.
На первом месте в списке раздражителей — скрытые расходы и таможенные сборы за покупки в Интернете, удорожающие итоговую стоимость заказа. Этот пункт в ходе опроса отметили 79% респондентов. На втором месте в антирейтинге — несоответствие товара его описанию на странице в Сети (77%). Замыкает топ-3 требование оплатить возврат товара (73%).
Раздражители из топ-10:
- 4-е место — платная доставка;
- 5-е место — продукт оказался хуже, чем ожидал заказчик;
- 6-е место — нельзя выбрать удобный способ оплаты;
- 7-е место — сложно вернуть неподходящий товар;
- 8-е место — слишком много упаковки;
- 9-е место — продукт не соответствует техническим требованиям, установленным в Швейцарии;
- 10-е место — невозможно заранее оценить качество продукта.
Уважаемые читатели «РШ», специально для вас мы запустили канал в мессенджере Telegram. Подписывайтесь на нас — вы будете узнавать новости о Швейцарии, а также свежую аналитику из первых рук и максимально оперативно. Благодарим вас за то, что вы с нами!
Перепечатка текста и фотографий aboutswiss.ch разрешена на условиях размещения ссылки на оригинал материала на нашем сайте.
