Мосты соединяют, дают возможность преодолеть препятствие и оказаться по другую его сторону. Они соединяют разные берега, части автомобильных и иных маршрутов, проходя иногда для этого под землей и под водой.
Мосты — важны, и это стало ясно очень давно, поэтому мост — одно из древнейших архитектурных сооружений. Но, помимо архитектурного понимания, разве возможно не считать процессом создания моста протянутую для примирения руку или слова «давай поговорим», произнесенные после долгого молчания? И я предлагаю в этой статье поговорить о мостах, которые создаются усилиями наших душ, сердец и разума.
Мосты делают возможным преодоление препятствий, и в природе такие препятствия существуют из-за наличия в ней рек, гор, оврагов и других элементов, делающих земные ландшафты неповторимыми. А что с препятствиями между людьми, откуда они возникают? С одной стороны, мы точно знаем о пользе и правильности сотрудничества и добрососедства, а с другой — также точно знаем, как нередки такие явления, как травля, домашнее насилие, вражда… В основе этих неприятных и порой очень травматичных для объекта такого воздействия манипуляций лежит некий конфликт.
Назовем своими именами
Таким образом, конфликт и есть то препятствие, для преодоления которого его сторонам понадобится сооружать мост. Под сооружением моста я понимаю действия внутренние и внешние, направленные на преодоление конфликта.
Итак, немного терминологии. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — столкновение, противоборство. Конфликт — это состояние отношений, при котором одна сторона считает, что другая ей мешает своими действиями (или бездействием) реализовывать собственные потребности. Стороны в конфликте называются оппонентами. То, из-за чего конфликт, — это предмет разногласий. У оппонентов есть мотивы — это то, почему и ради чего они в конфликте. Важно: конфликт всегда эмоционален. Если негативных эмоций нет хотя бы у одного из оппонентов, нет и оснований считать отношения конфликтными. Конфликты бывают нескольких типов.
Ресурсный конфликт. Есть один телевизор и два человека, желающие смотреть разные телепередачи в один момент времени. Или вопросы распределения наследства: кому-то достается мельница, а кому-то — кот в сапогах.
Ценностный конфликт. Петровы не любят Ивановых, потому что те начинают свой день не с пробежки, а с банки пива. Здесь нет соревнования за ресурс, а имеет место негативная оценка поведения оппонента, его личности, убеждений, образа жизни, ценностей.
Реалистические конфликты характеризует наличие реальной проблемы, и конфликт — один из способов ее решения, хотя возможны также и альтернативные способы. Например, продано два билета на одно место, и можно конфликтовать с «двойником», склоняя его к уступке, а можно пойти за решением к персоналу.
Нереалистические — это просто результат накопленной агрессии, и функциональной альтернативы ему нет. Например, мы всю жизнь не любим Сидоровых, уже не помним точно за что, но это по-своему удобно, так как всегда можно выпустить пар, ссорясь с ними из-за «не там» разбитой клумбы. При этом проблемы, из-за которых накапливается агрессия, остаются без внимания и без решения.
Наконец, внутриличностный конфликт. Наличие такого конфликта описывают состоянием «и хочется, и колется», то есть это такое состояние психики, когда и невозможно двигаться к цели, и невозможно от нее отказаться. Человек ощущает себя застрявшим и беспомощным, при этом нередко бывает агрессивен и импульсивен с другими. Допустим, ваш знакомый из раза в раз жалуется на то, как ему невыносимо на работе или в семье, но уйти он «не может». Если вы такому застрявшему человеку предлагаете вариант выхода, то чаще всего получите агрессивную реакцию, обвинение в непонимании, черствости и т.п. То есть вы человеку, стоящему на одном берегу и тоскующему по берегу напротив, предлагаете проект моста и даже стройматериалы для него, а в ответ предложения не приняты. Понятно, что желающих слушать такого жалобщика со временем становится все меньше. Внутренний конфликт — состояние дискомфортное, и находящийся в нем действительно может не видеть выхода. Если такое состояние не проходит за 2–4 недели, то имеет смысл обратиться за помощью в его разрешении. Не погружаться надолго во внутренний конфликт и не проживать через него свою жизнь очень важно, так как именно внутренние конфликты часто являются основой конфликтов нереалистических.
Интересы в конфликте
Еще один важный аспект состоит в том, что в каждом конфликте у любого из оппонентов есть два вида интересов: относительно предмета разногласий и в сохранении самоуважения. Нередко интерес в сохранении самоуважения усложняет строительство моста и восстановление отношений.
«Менять собственное мнение о человеческой природе трудно, а еще труднее менять мнение о себе в худшую сторону», — писал израильско-американский лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман в своем бестселлере «Думай медленно… решай быстро». Важно отметить, что известнейшую в мире премию психолог Канеман получил в области экономики за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности», поэтому есть все основания опираться на его выводы.
То есть конфликт может перерасти в нереалистический и бесконечный, если в нем у одного или обоих оппонентов возникнет приоритет в сохранении такой весьма субъективной категории, как самоуважение. Все мы помним эмоционально заряженные фразы, такие как «лучше умереть стоя, чем жить на коленях» и им подобные, которые могут быть в основе мотивов поведения одной из сторон, и тогда строительства или восстановления мостов ожидать не приходится.
Рациональные варианты решений
Бывает ли конфликтам конец? Да, бывает, и даже известны основные три способа их разрешения.
- Первый — силовое решение или борьба, ведущая к выигрышу/проигрышу. Мост в этом случае стороны и не планируют строить, каждый из оппонентов хочет остаться на своем берегу, разрушив берег другого. Печально, энергозатратно, закрывает возможности в будущем.
- Второй — разъединение, уход от разрешения. Мост в этом случае каждый из оппонентов или один из них поднимает или разрушает со своей стороны. Конфликта как бы и нет, но и нет договоренности, что он исчерпан. Печально, формируется напряжение, в котором предстоит жить каждой из сторон, и тоже перекрываются будущие возможности.
- Третий — интегративное решение. Это разрешение конфликта путем совместного поиска взаимовыгодного (насколько возможно) решения, после чего стороны определяют конфликт преодоленным и уже не возвращаются к предмету разногласий.
Именно интегративное решение требует немалой внутренней и внешней работы, ведь необходимо услышать по-настоящему оппонента, признать в нем равную себе сторону конфликта и принять разумную необходимость компромисса, самостоятельно справившись с эмоциями. Для этого понадобится психологическая зрелость, способность рационально размышлять, житейская мудрость и иногда просто человечность.
За конфликтами увлекательно наблюдать, если они разыгрываются в ток-шоу, на киноэкране или сцене, но в реальной жизни конфликты выматывают и лишают возможностей, поэтому их разрешение и их профилактика крайне важны. Стремитесь больше соединять, чем разрушать, это может быть непросто, но кто хочет — тот найдет способ. Помните, что помимо фразы о недопустимости «жизни на коленях» есть мудрость, говорящая, что ты либо прав, либо счастлив.
Желаю читателям «РШ» побольше соединенных берегов и успехов в освоении искусства мостостроения на благо себе и окружающему нас миру!
Уважаемые читатели «РШ», специально для вас мы запустили канал в мессенджере Telegram. Подписывайтесь на нас — вы будете узнавать новости о Швейцарии, а также свежую аналитику из первых рук и максимально оперативно. Благодарим вас за то, что вы с нами!
Перепечатка текста и фотографий aboutswiss.ch разрешена на условиях размещения ссылки на оригинал материала на нашем сайте.
