Ранг-лист представила AirHelp — компания, позиционирующая себя в качестве эксперта по защите прав авиапассажиров. Рейтинг AirHelp Score показывает, какие авиакомпании предлагают лучший сервис, соблюдают расписание рейсов и справедливо решают возникающие у пассажиров проблемы.
Swiss International Air Lines — крупнейшая авиакомпания Швейцарии, выполняющая регулярные рейсы в европейские страны, Северную и Южную Америку, Африку и Азию — в отчёте AirHelp заняла невысокое 36-е место.
Авиакомпания в итоговом рейтинге набрала 7,12 баллов из 10 возможных. Лучший результат у Swiss в показателе «качество обслуживания» — 7,8 балла. А вот за пунктуальность авиаперевозчику дали только 6,7 балла. В критерии «Обработка заявок» Swiss получила 6,9 балла.
Топ-3 лучших авиакомпаний мира составили:
- Qatar Airways — 8,23/10;
- American Airlines — 8,07/10;
- Aeromexico — 8,07/10.
Самая пунктуальная компания, если верить AirHelp, — индонезийская Garuda Indonesia (9,1/10 балла в критерии «пунктуальность»). Самое высокое качество обслуживания — у дубайской Emirates (8,9/10). Лучше всего с обращениями клиентов работает скандинавская SAS Scandinavian Airlines (9/10).
Уважаемые читатели «РШ», специально для вас мы запустили канал в мессенджере Telegram. Подписывайтесь на нас — вы будете узнавать новости о Швейцарии, а также свежую аналитику из первых рук и максимально оперативно. Благодарим вас за то, что вы с нами!
Перепечатка текста и фотографий aboutswiss.ch разрешена на условиях размещения ссылки на оригинал материала на нашем сайте.
