«Несколько дней назад я приобрел в магазине фотоаппарат. Придя домой, обнаружил, что, к сожалению, взял не ту модель. Вернувшись в магазин и объяснив ситуацию, попросил у продавца взять фотоаппарат обратно. Однако в магазине отказались забрать покупку обратно, мотивировав это тем, что правила магазина не предусматривают возврат товара. Имею ли я право требовать, чтобы фотоаппарат был принят назад? Какие на этот счет существуют правила?» Игорь, кантон Аргау
При покупке любого товара в магазине вы заключаете с продавцом контракт купли-продажи. Данный вид контракта регулируется Кодексом обязательного права Швейцарии (Code des obligations suisse; Obligationenrecht), а именно статьей: 184 и последующими.
При заключении контракта купли-продажи продавец передает в собственность товар, а покупатель в свою очередь оплачивает стоимость вещи. Как только данный обмен произошел, контракт вступает в юридическую силу и может быть отменен лишь по строго определенным Кодексом причинам: эвикция и дефект товара.
Эвикция, или отобрание вещи у приобретателя по решению суда (отчуждение приобретенного имущества), — явление довольно редкое. Иногда такое случается, к примеру, при продаже автомобилей, когда продавец продает транспортное средство, взятое в лизинг. По правилам контракта лизинга, пользователь не имеет права передавать, а тем более продавать автомобиль другому лицу. В таком случае настоящий собственник машины может обратиться в суд для аннулирования контракта купли-продажи и требовать от продавца возврата полученных средств, а также оплату расходов и ущерба.
В магазинах при совершении бытовых покупок, конечно, подобных ситуаций не возникает. Остается единственная возможность вернуть товар — наличие дефекта. При наличии дефекта приобретенной вещи покупатель имеет право расторгнуть контракт, требуя возврата денег, вернув при этом саму покупку. Покупатель также имеет право требовать уменьшения цены товара, если он все-таки хочет оставить его и не возвращать в магазин.
Таким образом, за исключением двух возможностей, изложенных выше, швейцарское законодательство не предусматривает возврата покупок в магазины. Для продавцов не существует никакой обязанности принимать обратно товар от покупателей, которым, к примеру, не подошли брюки или разонравилось платье, или которые просто передумали.
Тем не менее многие магазины принимают назад купленные вещи (в основном речь идет об одежде), если клиенты хотят, к примеру, взять другой размер или другую модель. Здесь все зависит от правил самого магазина и желания угодить клиенту.
Законы в стране постоянно меняются, и необходимо проконсультироваться со специалистом, если возникли юридические вопросы. Советы нашего юриста — члена Женевской коллегии адвокатов, члена Швейцарской ассоциации адвокатов Сергея Лакутина даются исключительно для информации, но не как инструкции.
Перепечатка текста и фотографий aboutswiss.ch разрешена на условиях размещения ссылки на оригинал материала на нашем сайте.
